انتقل إلى المحتوى
KINKO

الشروط العامة للاستخدام

Dynamic Rate Solutions SARL

الوكالات الشريكة والحسابات المتصلة

آخر تحديث:

الديباجة

تنظّم هذه الشروط العامة للاستخدام («شروط الوكالات») الوصول إلى منصة Kinko واستخدامها (محرك الحجز والإكسترانت ومجموعة واجهات API والتكاملات المرتبطة، ويُشار إليها فيما يلي بـ «المنصة») من قبل أي وكالة سفر أو منظم جولات أو مدير قنوات أو وكالة سفر عبر الإنترنت (OTA) أو وسيط تقني أو تجاري آخر متصل بالمنصة («الوكالة الشريكة») التابعة لـ Dynamic Rate Solutions SARL («Kinko»، «نحن»).

تُطبَّق شروط الوكالات هذه حصريًا على الوكالات الشريكة. أما المنشآت الفندقية ووحدات الإيواء الموزَّعة على المنصة («الإيواء») فتخضع لشروط البيع العامة لـ Kinko المتاحة على العنوان: http://localhost:3000/ar/الشروط-العامة-للبيع. ولا تهدف شروط الوكالات هذه إلى تنظيم العلاقة بين Kinko ووحدات الإيواء.

تكون شروط الوكالات هذه منفصلة ومكمّلة لشروط الاستخدام المطبقة على المسافرين/المشترين النهائيين على المنصة. وفي حال تعارض الوثيقتين بشأن نقطة تتعلق بالعلاقة مع الوكالة الشريكة، تسود شروط الوكالات هذه.

الفهرس

  • 1. الموضوع ونطاق التطبيق
  • 2. التعريفات
  • 3. منصة Kinko
  • 4. الوصول والتسجيل وحساب الشريك
  • 5. التزامات الوكالة الشريكة
  • 6. البيانات والمحتوى المُرسلان
  • 7. الإكسترانت واتصالات API والحسابات المتصلة
  • 8. مجانية الوصول للوكالة الشريكة
  • 9. حماية البيانات والسرية
  • 10. الملكية الفكرية
  • 11. مستوى الخدمة والتوافر والدعم
  • 12. المسؤولية والضمانات
  • 13. المدة والتعليق وإنهاء العقد
  • 14. تعديل شروط الوكالات
  • 15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
  • 16. بيانات الاتصال

1. الموضوع ونطاق التطبيق

1.1

تهدف شروط الوكالات هذه إلى تحديد الظروف التي تضع فيها Kinko المنصة تحت تصرّف الوكالة الشريكة، وكذلك الحقوق والالتزامات المتبادلة للطرفين في إطار هذا الاستخدام.

1.2

تُطبَّق على أي وكالة سفر أو منظم جولات أو مدير قنوات أو OTA أو وسيط آخر متصل بالمنصة عبر تكامل أو واجهة API أو أي وسيلة تقنية أخرى توفّرها Kinko، لأغراض البحث عن الحجوزات أو توزيعها أو إدارتها المتعلقة بوحدات الإيواء المدرجة على المنصة.

1.3

وحدات الإيواء التي تستخدم المنصة لإدارة مخزونها وتوزيعه لا تخضع لشروط الوكالات هذه، بل لشروط البيع العامة لـ Kinko المتاحة على http://localhost:3000/ar/الشروط-العامة-للبيع.

1.4

إن وصول الوكالة الشريكة إلى المنصة واستخدامها يعنيان القبول التام والكامل لشروط الوكالات هذه دون تحفّظ. وتقرّ الوكالة الشريكة بأنها اطّلعت على هذه الشروط قبل أي استخدام للمنصة.

1.5

يجوز أن يكمّل عقد شريك خاص (أمر شراء أو عقد إطار أو رسالة التزام) بعض أحكام هذه الشروط أو يوضّحها أو يخالفها لوكالة شريكة معيّنة؛ وفي حال التعارض، تسود بنود عقد الشريك الموقَّع على هذه الشروط.

2. التعريفات

  • «المنصة»: مجموع خدمات برمجيات Kinko، بما في ذلك محرك الحجز والإكسترانت وواجهات API للاتصال والتطبيقات المحمولة المرتبطة.
  • «الوكالة الشريكة»: أي شخص طبيعي أو معنوي (وكالة سفر أو منظم جولات أو مدير قنوات أو OTA أو وسيط آخر) أنشأ حساب شريك على المنصة.
  • «الإيواء»: أي منشأة (فندق أو دار ضيافة أو رياض أو شقة أو إقامة أو معلم سياحي) مدرجة وموزَّعة على المنصة، وتخضع لشروط بيعها الخاصة مع Kinko.
  • «الحساب المتصل»: حساب الوكالة الشريكة المرتبط بالمنصة عبر مفتاح API أو تكامل تقني يتيح التبادل الآلي لتوافر وحدات الإيواء وأسعارها وحجوزاتها.
  • «الحجز»: أي حجز يتعلق بإيواء، تبادر به الوكالة الشريكة عبر المنصة مباشرة أو عبر حسابها المتصل.

3. منصة Kinko

3.1

تضع Kinko تحت تصرّف الوكالة الشريكة وصولًا إلى المنصة وفق أحد الوضعين التاليين أو كليهما: (i) الإكسترانت، بوابة ويب للبحث عن توافر وحدات الإيواء وإجراء الحجوزات لصالح عملائها ومتابعة حالتها؛ أو (ii) اتصال عبر واجهات API الخاصة بـ Kinko لدمج الوظائف نفسها في أنظمة الوكالة الشريكة (GDS أو أداة حجز داخلية أو موقع ويب).

3.2

المنصة ليست إيواءً بحد ذاتها: بل هي أداة تكنولوجية موضوعة تحت تصرّف الوكالة الشريكة لممارسة نشاط الوساطة السياحية.

3.3

لا تتحمّل Kinko مسؤولية جودة تجربة الإقامة أو مطابقتها أو تنفيذها الفعلي التي يقدّمها الإيواء المحجوز؛ وتقع هذه المسؤولية حصريًا على الإيواء المعني في إطار شروط بيعه مع Kinko.

3.4

تحتفظ Kinko بحق تطوير وظائف المنصة أو تحسينها أو تعليقها مؤقتًا أو تعديلها، مع إعلام الوكالة الشريكة في أجل معقول عندما يؤثر التعديل جوهريًا على الاستخدام المعتاد.

4. الوصول والتسجيل وحساب الشريك

4.1

يُشترط للوصول إلى المنصة إنشاء حساب شريك، وعند الاقتضاء توقيع عقد شريك أو قبول أمر شراء.

4.2

تلتزم الوكالة الشريكة بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة عند التسجيل (الهوية والوضع القانوني ورخصة وكالة السفر إن وُجدت والمعلومات الجبائية) والحفاظ على تحديثها طوال مدة استخدام المنصة.

4.3

تتحمّل الوكالة الشريكة وحدها مسؤولية سرية معرّفات الدخول ومفاتيح API وأي إجراء يُنفَّذ من حساب الشريك. ويجب إبلاغ Kinko فورًا بأي استخدام احتيالي أو غير مصرّح به.

4.4

يجوز للوكالة الشريكة تعيين مستخدم واحد أو أكثر مخوَّلين للوصول إلى حساب الشريك؛ وتبقى وحدها مسؤولة عن أفعال هؤلاء المستخدمين تجاه Kinko.

5. التزامات الوكالة الشريكة

تلتزم الوكالة الشريكة بما يلي:

  • استخدام المنصة وفق غرضها والتعليمات التي تبلغها Kinko؛
  • الحصول على جميع التراخيص والتأمينات التي تفرضها الأنظمة المطبقة على نشاط وكالة السفر أو الوساطة السياحية؛
  • نقل معلومات دقيقة وكاملة وغير مضلّلة للمسافرين عن وحدات الإيواء والأسعار والتوافر وشروط الإلغاء المعروضة على المنصة، دون تعديلها أو تحريفها؛
  • احترام أي حجز مؤكَّد عبر المنصة وفق الشروط المعروضة وقت الحجز؛
  • عدم استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو مضلّلة أو مخالفة للنظام العام؛
  • عدم التحايل على المنصة للإضرار بالعلاقة التجارية بين Kinko والإيواء المعني بحجز بدأ عبر المنصة؛
  • التعاون بحسن نية مع Kinko والإيواء المعني عند شكوى مسافر تتعلق بحجز.

6. البيانات والمحتوى المُرسلان

6.1

تتحمّل الوكالة الشريكة وحدها مسؤولية دقة معلومات المسافرين (الهوية وبيانات الاتصال ومعلومات الدفع) التي ترسلها إلى المنصة عند الحجز.

6.2

تُقدَّم الأسعار والتوافر وشروط الإلغاء ووصف وحدات الإيواء وتُدار من قبل وحدات الإيواء نفسها؛ ولا تمارس Kinko رقابة تحريرية على هذا المحتوى ولا تضمن دقته، دون المساس بالتزامها بنقل هذه البيانات بأمانة إلى الوكالة الشريكة.

6.3

تضمن الوكالة الشريكة أنها تملك جميع الحقوق اللازمة على أي محتوى خاص (شعار، مواد تسويقية) ترسله إلى Kinko في إطار التكامل، وتمنح Kinko ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى لغرض تشغيل المنصة فقط.

7. الإكسترانت واتصالات API والحسابات المتصلة

7.1

تصل الوكالة الشريكة إلى التوافر وتُجري حجوزاتها إما مباشرة عبر الإكسترانت أو عبر حسابها المتصل بمفتاح API، بما يتيح مزامنة تلقائية لعمليات البحث والحجوزات بين أنظمتها ووحدات الإيواء المدرجة على المنصة.

7.2

تلتزم أي وكالة شريكة تصل إلى المنصة عبر الإكسترانت أو مفتاح API أو أي تكامل تقني آخر بالامتثال الكامل لهذه الشروط، بما في ذلك عندما يتم الوصول لحساب وكلاء فرعيين أو نقاط بيع تابعة.

7.3

تلتزم الوكالة الشريكة باستخدام واجهات API الخاصة بـ Kinko وفق الوثائق التقنية فقط، وعدم تجاوز حدود الاستدعاءات التي تحددها Kinko، وعدم محاولة التحايل على إجراءات أمن المنصة.

7.4

لا تضمن Kinko التوافر المستمر للاتصالات مع أنظمة طرف ثالث تديرها الوكالة الشريكة؛ وأي انقطاع يُنسب إلى طرف ثالث لا يُحمّل Kinko المسؤولية.

7.5

عند اختلاف بيانات مُرسلة عبر الحساب المتصل عن البيانات المسجَّلة على المنصة، تعتمد أحدث بيانات تؤكدها منصة Kinko بين الطرفين، ما لم يكن هناك خطأ ظاهر.

8. مجانية الوصول للوكالة الشريكة

8.1

يُوفَّر الوصول إلى المنصة (الإكسترانت وواجهات API) واستخدامها مجانًا للوكالة الشريكة. ولا يُستحق أي اشتراك أو رسوم وصول أو ترخيص أو عمولة من الوكالة الشريكة لصالح Kinko بسبب استخدام المنصة أو الحجوزات التي تُجريها عليها.

8.2

لا تؤثر مجانية الوصول على العلاقة التجارية والمالية القائمة، عند الاقتضاء، بين Kinko ووحدات الإيواء المدرجة على المنصة، والتي تخضع حصريًا لشروط البيع العامة لـ Kinko المطبقة على وحدات الإيواء.

8.3

تحتفظ Kinko بحق تطوير نموذج المجانية مستقبلًا، بما في ذلك عرض مدفوع اختياري؛ ويخضع أي تعديل من هذا النوع لإعلام مسبق وفق المادة 14 ولا يُطبَّق بأثر رجعي دون موافقة الوكالة الشريكة.

8.4

ما لم ينص عقد الشريك على خلاف ذلك، تُسدَّد المدفوعات المستحقة من المسافرين عن حجز مباشرة إلى الإيواء المعني أو وفق طرق التحصيل المبينة على المنصة وقت الحجز؛ ولا تكون الوكالة الشريكة مدينة بأي مبلغ تجاه Kinko بهذا الخصوص.

9. حماية البيانات والسرية

9.1

يلتزم كل طرف بمعالجة البيانات الشخصية للمسافرين ومستخدمي حساب الشريك وفق الأنظمة المعمول بها لحماية البيانات.

9.2

تعمل Kinko بصفة معالج أو مسؤول مشترك عن المعالجة حسب البيانات المعنية؛ ويجوز تفصيل الأدوار والمسؤوليات في اتفاق معالجة بيانات («DPA») ملحق بعقد الشريك.

9.3

تلتزم الوكالة الشريكة بعدم استخدام بيانات المسافرين المحصَّل عليها عبر المنصة لأغراض غير تنفيذ الحجز، ولا سيما عدم استخدامها للتسويق المباشر دون موافقة مسبقة من المسافر.

9.4

تُعد المعلومات التجارية والتقنية والمالية المتبادلة بين الطرفين سرية ولا يجوز الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون اتفاق مسبق، إلا بموجب التزام قانوني أو تنظيمي.

10. الملكية الفكرية

10.1

تظل المنصة وعلامتها وشعارها ورمزها المصدري وقواعد بياناتها وجميع عناصرها ملكية حصرية لـ Dynamic Rate Solutions SARL. ولا يُفسَّر أي بند من هذه الشروط على أنه نقل لحقوق ملكية فكرية لصالح الوكالة الشريكة.

10.2

تمنح Kinko الوكالة الشريكة حق استخدام غير حصري وغير قابل للتنازل ومحدود بمدة العقد، لغرض استغلال نشاطها عبر المنصة فقط.

10.3

يُحظر على الوكالة الشريكة أي نسخ أو تفكيك أو هندسة عكسية أو استخراج غير مصرّح به لكل أو جزء من رمز المنصة أو قواعد بياناتها أو وظائفها.

11. مستوى الخدمة والتوافر والدعم

11.1

تبذل Kinko الوسائل المعقولة لضمان توافر المنصة وحسن تشغيلها، دون ضمان توافر متواصل، لا سيما في حالات الصيانة المخطَّط لها أو القوة القاهرة أو خلل لدى مزوّد تقني طرف ثالث.

11.2

تُعلم Kinko الوكالة الشريكة، قدر الإمكان، بعمليات الصيانة التي قد تؤثر على توافر المنصة.

11.3

يُوفَّر دعم تقني للوكالة الشريكة وفق الشروط (القنوات والمواعيد وآجال الرد) المبينة في عقد الشريك أو على المنصة.

12. المسؤولية والضمانات

12.1

يبقى الإيواء وحده مسؤولًا تجاه المسافرين والسلطات المختصة عن تنفيذ الإقامة وجودتها ومطابقتها التنظيمية. وتبقى الوكالة الشريكة وحدها مسؤولة عن دقة المعلومات التي تنقلها للمسافرين وعن مطابقة نشاط الوساطة لديها للأنظمة المعمول بها.

12.2

لا تُحمَّل مسؤولية Kinko، بصفتها مزوّد أداة تكنولوجية، عن نزاع يتعلق بتنفيذ الإقامة أو جودة الإيواء أو أي خلاف ينشأ فقط عن العلاقة بين الإيواء والوكالة الشريكة والمسافر.

12.3

نظرًا لأن الوصول إلى المنصة مجاني للوكالة الشريكة، تقتصر مسؤولية Kinko عند ثبوت إخلال بهذه الشروط أو بعقد الشريك على الأضرار المباشرة ولا تتجاوز، خلال اثني عشر (12) شهرًا، مبلغًا جزافيًا قدره ألف (1 000) دينار تونسي، ما لم تكن هناك خطأ جسيم أو عمدي من Kinko أو مبلغ مختلف متفق عليه صراحة في عقد الشريك.

12.4

لا تُحمَّل Kinko مسؤولية الانقطاعات أو فقدان البيانات أو الأعطال الناتجة عن قوة قاهرة أو عن فعل يُنسب إلى طرف ثالث لا تسيطر عليه Kinko.

13. المدة والتعليق وإنهاء العقد

13.1

تُطبَّق شروط الوكالات هذه طوال مدة استخدام المنصة من قبل الوكالة الشريكة، دون الإخلال بأي مدة خاصة منصوص عليها في عقد الشريك.

13.2

يجوز لـ Kinko تعليق وصول الوكالة الشريكة إلى المنصة احترازيًا ودون إشعار مسبق عند إخلال جسيم بهذه الشروط، مع إعلام الوكالة الشريكة في أقرب الآجال.

13.3

يجوز لكل طرف إنهاء العلاقة مع الوكالة الشريكة وفق شروط الإشعار المنصوص عليها في عقد الشريك، أو عند غيابها بإشعار كتابي معقول.

13.4

يؤدي الإنهاء إلى تعطيل حساب الشريك والحسابات المتصلة المرتبطة عند الاقتضاء، دون الإخلال بالمبالغ المستحقة لـ Kinko عن الفترة السابقة للإنهاء.

14. تعديل شروط الوكالات

14.1

يجوز لـ Kinko تعديل شروط الوكالات هذه في أي وقت، لا سيما لمواكبة تطورات تنظيمية أو تقنية أو تجارية.

14.2

يُبلَّغ بأي تعديل جوهري إلى الوكالة الشريكة إلكترونيًا مع مهلة إشعار معقولة قبل دخوله حيز التنفيذ.

14.3

يُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد دخول الشروط المعدَّلة حيز التنفيذ قبولًا بها من الوكالة الشريكة.

15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع شروط الوكالات هذه للقانون التونسي. وفي حال نزاع يتعلق بتنفيذها أو تفسيرها، وعند تعذّر الحل الودي، تكون المحاكم التونسية وحدها مختصة.

16. بيانات الاتصال

لأي سؤال يتعلق بشروط الوكالات هذه، يمكن للوكالة الشريكة الاتصال بـ Kinko على:

  • Dynamic Rate Solutions SARL
  • ICC، المركز العمراني الشمالي، 1082 تونس، تونس
  • المعرف الجبائي (MF): 1697938W
  • البريد الإلكتروني: [email protected]