الشروط العامة للبيع — Kinko

الديباجة

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع (يُشار إليها فيما يلي بـ «الشروط») جميع العلاقات التعاقدية بين شركة Dynamic Rate Solutions، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون التونسي، ويقع مقرها الاجتماعي في E3 B05 عمارة ICC، المركز العمراني الشمالي، 1082 تونس، ومسجّلة تحت المعرف الجبائي رقم 1697938W (يُشار إليها فيما يلي بـ «Kinko»)، وأي منشأة فندقية أو إقامة أو دار ضيافة أو هيكل إيواء سياحي (يُشار إليها فيما يلي بـ «المنشأة») تشترك في خدمات منصة Kinko.

إن أي اشتراك في خدمات Kinko يعني القبول التام والكامل لهذه الشروط، مع استكمالها عند الاقتضاء بعقد أو عرض تجاري خاص.

المادة 1 — الموضوع

تهدف هذه الشروط إلى تحديد الظروف التي تضع فيها Kinko تحت تصرّف المنشأة منصتها لإدارة الحجوزات عبر الإنترنت بشكل مركزي، وكذلك الحقوق والالتزامات المتبادلة للطرفين.

المادة 2 — صحة المعلومات

تتحمّل المنشأة وحدها مسؤولية دقة وشرعية المعلومات التي تقدّمها على الموقع أو عبر خدمات Kinko. ويجب أن تحترم هذه المعلومات، المتعلقة بالمنشأة وخدماتها، التشريعات المعمول بها.

تلتزم Kinko بنشر المعلومات التي تقدّمها المنشأة بأمانة على القنوات المتصلة. وفي حال حدوث خطأ تقني يُنسب إلى المنصة أدى إلى نشر معلومات غير صحيحة، تُعلم Kinko المنشأة في أقرب الآجال وتُجري التصحيح في أجل أقصاه 48 ساعة.

المادة 3 — وصف الخدمات

تقترح Kinko الوحدات التالية، ويُحدَّد نطاقها الدقيق في العرض التجاري أو العقد الذي تشترك فيه المنشأة:

المادة 4 — التزامات Kinko ومستوى الخدمة

تلتزم Kinko ببذل كل الوسائل التقنية والبشرية المعقولة لضمان توافر المنصة وحسن تشغيلها (التزام ببذل عناية).

وبهذا الصدد تلتزم Kinko بما يلي:

• إعلام المنشأة بمهلة إشعار لا تقل عن 48 ساعة قبل أي عملية صيانة مخطَّط لها قد تؤثر على الخدمة؛
• إخطار المنشأة خلال 4 ساعات من اكتشاف أي حادث جسيم يؤثر على التوافر أو سلامة البيانات؛
• استعادة الخدمة في أجل أقصاه 48 ساعة في حال انقطاع حرج للمنصة؛
• توفير دعم تقني متجاوب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال أيام العمل؛
• إعلام المنشأة قبل 7 أيام على الأقل من نشر أي تحديث رئيسي قد يؤثر على التكاملات القائمة.

المادة 5 — الملكية الفكرية

تحتفظ Dynamic Rate Solutions بكامل الحقوق المتعلقة بخدماتها، بما في ذلك علاماتها وبراءات اختراعها وسائر حقوق الملكية الفكرية. ولا يُعدّ وضع منصة Kinko تحت تصرّف المنشأة تنازلًا أو ترخيصًا باستغلال هذه الحقوق بما يتجاوز الاستعمال اللازم حصرًا لتنفيذ العقد.

المادة 6 — الشروط المالية

المادة 7 — السرية وحماية البيانات الشخصية

تعالج Kinko البيانات الشخصية لعملاء المنشأة بصفة معالج، وفقًا للقانون الأساسي التونسي عدد 2004-63 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية. وتبقى المنشأة مسؤولة عن المعالجة وتضمن دقة البيانات المُرسلة إلى Kinko.

وبهذا الصدد تلتزم Kinko بما يلي:

• معالجة البيانات الشخصية للأغراض اللازمة فقط لتنفيذ العقد؛
• اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن البيانات وسريتها؛
• عدم الإفصاح عن هذه البيانات لأطراف ثالثة دون إذن مسبق من المنشأة، إلا بموجب التزام قانوني؛
• إخطار المنشأة خلال 48 ساعة في حال انتهاك البيانات (تسريب أو وصول غير مصرّح به)؛
• عند انتهاء العقد، إعادة كامل بيانات المنشأة بصيغة قابلة للاستخدام خلال 30 يومًا، ثم ضمان حذفها نهائيًا بناءً على طلب كتابي.

المادة 8 — المدة وإنهاء العقد

تُحدَّد المدة الأولية للالتزام (شهرية أو فصلية أو نصف سنوية أو سنوية) في العقد أو العرض التجاري الخاص الموقَّع مع كل منشأة، ابتداءً من توقيعه. ويكون الالتزام قابلاً للتجديد بالتجديد الضمني أو بملاحق وفق الشروط المتفق عليها.

في حال قرار عدم التجديد، يجب على كل طرف إعلام الطرف الآخر كتابيًا قبل شهرين (2) على الأقل من تاريخ الاستحقاق. وخلال فترة الإشعار هذه، تلتزم Kinko بالحفاظ على كامل الخدمات وبتسهيل ترحيل البيانات.

في حال إخلال جسيم بالالتزامات التعاقدية من أحد الطرفين، توجّه الطرف المتضرر إعذارًا كتابيًا (بريد إلكتروني أو رسالة مضمونة). ويتصرّف الطرف المخل خلال أجل 15 يومًا من الاستلام لتدارك الإخلال. وإلا يُفسخ العقد بقوة القانون.

في حال الفسخ بسبب إخلال يُنسب إلى Kinko ولم يُعالَج في الأجل المحدد، تردّ Kinko إلى المنشأة نسبة أشهر الاشتراك غير المستعملة، محسوبة على أساس المبلغ المدفوع فعليًا — ويُعدّ هذا الردّ التعويض الجزافي والنهائي للمنشأة.

في حال الفسخ المبكر بمبادرة من المنشأة دون إخلال ثابت من Kinko، لا يُستحق أي استرداد للاشتراك.

يُفسخ العقد بقوة القانون، دون إشعار أو تعويض، في حال التصفية القضائية أو توقّف النشاط لأي من الطرفين.

المادة 9 — القوة القاهرة

لا يُحمَّل أي طرف مسؤولية عدم تنفيذ التزاماته إذا نتج ذلك عن حدث قوة قاهرة بالمعنى الوارد في التشريع التونسي المعمول به (كارثة طبيعية، جائحة، حرب، قرار حكومي، انقطاع عام في بنية الإنترنت، إلخ).

يجب على الطرف المتمسّك بالقوة القاهرة إعلام الطرف الآخر كتابيًا خلال 48 ساعة من وقوعها. وإذا استمر الحدث لأكثر من 30 يومًا، يحق لكل طرف فسخ العقد دون تعويض بإشعار كتابي بسيط.

المادة 10 — القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للتشريع التونسي المعمول به. وفي حال نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها، يلتزم الطرفان بالسعي إلى حلّ ودّي خلال 30 يومًا. وعند تعذّر التسوية الودية، تكون محاكم تونس وحدها مختصة.

المادة 11 — بند عدم الحصرية

لا يجوز لأي طرف المطالبة بحق حصرية ناشئ عن هذه الشروط. ولـ Kinko حرية التعاقد مع منشآت إيواء أخرى، وتبقى المنشأة حرة في استخدام أدوات أخرى لإدارة الحجوزات.

المادة 12 — انتفاء الوكالة

لا يمكن بأي حال اعتبار هذه الشروط وكالة ممنوحة من المنشأة إلى Dynamic Rate Solutions. وتتصرف Kinko كمقدّم خدمات تكنولوجية وليس كوكيل أو ممثل تجاري للمنشأة.

المادة 13 — تعديل الشروط

تحتفظ Kinko بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وأي تعديل جوهري في الشروط التعريفية أو نطاق الخدمات يكون محل إعلام مسبق بمهلة إشعار لا تقل عن 60 يومًا قبل دخوله حيز التنفيذ بالنسبة للمنشآت العميلة الحالية.

المادة 14 — الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، يمكن للمنشأة الاتصال بـ Kinko على العنوان التالي: [email protected].