Conditions Générales d’Utilisation

  1. Introduction
  2. Notre Plateforme
  3. Tarifs
  4. Paiement
  5. Conditions
  6. Relation contractuelle
  7. Notre prestation
  8. Loi applicable et juridiction
  9. Les coordonnées de notre société
  1. . Introduction
    1. Ces Conditions Générales s’appliquent aux acheteurs et aux prestataires de service sur la plateforme et régissent votre utilisation de la plateforme et de tous les services associés.
    2. Lorsque vous réservez un hébergement ou une attraction, Kinko met à votre disposition la Plateforme dont elle est responsable, mais n’est pas responsable de l’Expérience du séjour.
  2. . Notre Plateforme
    1. Notre Plateforme ne constitue pas une recommandation ou une approbation d’un Prestataire de service ou de ses produits, ses services, ses installations, ses véhicules, etc.
    2. Nous ne sommes pas partie aux conditions entre vous et le Prestataire de services. Le Prestataire de service est seul responsable de l’Expérience du séjour.
    3. Pour effectuer une réservation, vous devrez peut-être créer un Compte. Veuillez vous assurer que toutes vos informations (y compris les coordonnées de paiement et de contact) sont correctes et à jour. À défaut, cela pourrait vous empêcher d’accéder à votre ou vos Expérience(s) de voyage. Vous êtes responsable de toutes les actions réalisées sur votre Compte, alors ne laissez personne d’autre l’utiliser et veuillez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.
  3. . Tarifs
    1. Lorsque vous effectuez une Réservation, vous acceptez de payer le tarif de l’Expérience du séjour, y compris tous les frais et taxes qui peuvent s’appliquer.
    2. Un tarif barré indique le tarif d’une Réservation à l’identique sans la réduction de prix appliquée (« à l’identique » signifie mêmes dates, mêmes conditions, même qualité d’hébergement/attraction, etc.).
  4. . Paiement
    1. Le paiement du séjour sera effectué selon les conditions et les tarifs déterminés par le prestataire de service. Ces informations seront affichées sur notre plateforme dont le contenu relève de la responsabilité exclusive du prestataire de service.
  5. . Conditions
    1. Lorsque vous effectuez une Réservation, vous acceptez les conditions applicables telles qu’elles sont affichées dans le processus de réservation. Les conditions d’annulation de chaque Prestataire de service et toutes les autres conditions (concernant les conditions d’âge, les cautions/dépôts de garantie, les suppléments pour les Réservations de groupe, les lits supplémentaires, le petit-déjeuner, les animaux domestiques, les cartes acceptées, etc.) sont accessibles sur notre Plateforme : sur les pages d’informations du Prestataire de service, pendant le processus de réservation, dans les clauses et/ou dans l’e-mail de confirmation ou sur le bon voucher (le cas échéant).
    2. Si vous annulez une Réservation ou ne vous présentez pas, les frais d’annulation/de non-présentation et tout remboursement dépendent des conditions d’annulation/de non-présentation du Prestataire de service.
    3. Si vous réservez une Expérience du séjour en payant à l’avance (y compris tous les éléments constitutifs du tarif et/ou une avance, le cas échéant), le Prestataire de service peut annuler la Réservation sans préavis s’il ne peut pas récupérer le solde à la date spécifiée. Dans ce cas, tout paiement non remboursable que vous avez effectué ne sera remboursé qu’à sa discrétion. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le paiement est effectué à temps.
    4. Si vous pensez que vous n’arriverez pas à l’heure, veuillez contacter votre Prestataire de service et lui indiquer votre heure d’arrivée, afin qu’il n’annule pas votre Réservation. Si vous êtes en retard, nous ne sommes pas responsables des conséquences qui en découlent (par ex. l’annulation de votre Réservation ou les frais que le Prestataire de service peut facturer).
  6. . Relation contractuelle
    1. Chaque Réservation que vous effectuez est directement passée auprès du Prestataire de service. Nous ne sommes pas une « partie contractuelle » à votre Réservation.
    2. Dynamic Rate Solutions détient et exploite la Plateforme.
    3. Notre Plateforme ne montre que les Hébergements qui entretiennent une relation commerciale avec nous, et elle ne montre pas nécessairement tous leurs produits ou services.
    4. Les informations sur les Prestataires de service (par ex. les installations, les règles de la maison et les mesures de durabilité) et leurs Expérience du séjour (par exemple, les tarifs, la disponibilité et les conditions d’annulation) sont basées sur les données qu’ils nous transmettent. Ils sont tenus de s’assurer que ces données sont exactes et à jour.
  7. . Notre prestation
    1. Nous mettons à disposition la Plateforme sur laquelle les Prestataires de service peuvent promouvoir et vendre leurs Hébergements.
  8. . Loi applicable et juridiction
    1. En cas de litige ou désaccord relatifs à l’exécution et l’interprétation de ces conditions générales, seuls seront compétents les Tribunaux tunisiens et le droit tunisien sera seul applicable.
  9. . Les coordonnées de notre société
    1. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
    2. Vous consentez à recevoir des avis par voie électronique de notre part. Nous pouvons fournir toutes les communications et informations relatives à votre utilisation de la plateforme au format électronique, soit en les publiant sur notre site web ou notre application, soit par courriel à l’adresse électronique figurant sur votre compte. Toutes ces communications seront considérées comme des notifications écrites et reçues par vous, et vous seront dûment remises. Vous consentez à recevoir des avis par voie électronique de notre part. Nous pouvons fournir toutes les communications et informations relatives à votre utilisation de la plateforme au format électronique, soit en les publiant sur notre site web ou notre application, soit par courriel à l’adresse électronique figurant sur votre compte. Toutes ces communications seront considérées comme des notifications écrites et reçues par vous, et vous seront dûment remises.